Última actualización: 17/08/2026
Al realizar una compra o crear una cuenta en El Dragón Geek, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos antes de completar tu pedido.
Información de la tienda
El Dragón Geek es una tienda en línea especializada en juegos de mesa, miniaturas y accesorios.
Domicilio: C. del Fuego 510-A, Jardines del Moral, 37160 León de los Aldama, Gto.
Correo electrónico: dragon@eldragongeek.com
WhatsApp: +52 1 4779218164
Sitio web: https://eldragongeek.com
Precios y disponibilidad
Todos los precios publicados están expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente otra moneda.
Los precios, promociones y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso. Dichos cambios no afectarán pedidos previamente confirmados y pagados, salvo que exista un error evidente en el precio, inventario o descripción del producto.
En caso de error de precio, falta de disponibilidad o imposibilidad para surtir un producto, contactaremos al cliente para ofrecer, según corresponda:
- Reembolso de las cantidades pagadas.
- Sustitución por otro producto, con autorización del cliente.
- Conservación del saldo como crédito en tienda, únicamente cuando el cliente lo acepte expresamente.
Pedidos y confirmación
Un pedido se considera confirmado cuando:
- El pago correspondiente ha sido aprobado.
- El cliente recibe el correo de confirmación o “Pedido en proceso”.
- El producto se encuentra disponible o, tratándose de preventas, el apartado ha sido registrado correctamente.
El Dragón Geek podrá solicitar información adicional para verificar el pago, identidad o datos de entrega cuando resulte razonablemente necesario.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por:
- Pagos rechazados o no verificados.
- Información incompleta o incorrecta.
- Sospecha razonable de fraude.
- Errores evidentes de precio o inventario.
- Imposibilidad material de obtener o entregar el producto.
En caso de cancelación por causas atribuibles a El Dragón Geek, se reembolsarán las cantidades pagadas por el cliente.
Envíos
- Envío estándar dentro de México: $250 MXN
- Envío gratuito en pedidos mayores a $3,000 MXN
- Los tiempos de entrega dependen del proveedor de mensajería.
- No nos hacemos responsables por retrasos fuera de nuestro control (clima, logística del transportista, etc.).
- Más detalles en nuestra página de Envíos.
Preventas
Una preventa permite reservar un producto antes de que se encuentre disponible para entrega inmediata.
Las fechas de lanzamiento y llegada son estimaciones proporcionadas por fabricantes, distribuidores y servicios logísticos. Estas fechas pueden modificarse por causas ajenas a El Dragón Geek.
Cuando exista un cambio significativo, informaremos al cliente mediante los datos de contacto proporcionados en su pedido.
Pago Inicial
Salvo que la publicación del producto indique expresamente una mecánica diferente, el pago inicial de una preventa corresponde al 50% del valor del producto, sin incluir el costo de envío.
El pago inicial reserva una unidad del producto a nombre del cliente y se considera un anticipo sobre el precio total.
Liquidación y envío
Cuando el fabricante o distribuidor nos confirme que el pedido se encuentra en camino, contactaremos al cliente para solicitar la liquidación.
La liquidación estará compuesta por:
- El 50% restante del valor del producto.
- El costo de envío vigente informado al momento de realizar la preventa, salvo que el pedido reúna las condiciones para envío gratuito.
Aviso de liquidación
La solicitud de liquidación será enviada utilizando uno o más de los datos de contacto proporcionados por el cliente:
- Correo electrónico.
- Teléfono o WhatsApp.
- Cuenta utilizada para contactar a El Dragón Geek mediante redes sociales, cuando resulte aplicable.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y mantenerla actualizada.
El primer aviso indicará:
- Número de pedido.
- Producto reservado.
- Cantidad pendiente.
- Costo de envío aplicable.
- Instrucciones y medios de pago.
- Fecha límite para liquidar.
- Canales disponibles para solicitar asistencia.
Plazo para liquidar
El cliente contará con 10 días naturales a partir del primer aviso para realizar la liquidación.
Si no recibimos el pago dentro de ese plazo, enviaremos al menos un recordatorio adicional y concederemos un plazo extraordinario de 5 días naturales.
El cliente podrá solicitar una prórroga antes del vencimiento. Su autorización dependerá de las circunstancias del pedido y deberá confirmarse por escrito.
Falta de liquidación
Si, después del plazo inicial y del plazo extraordinario, el cliente no realiza la liquidación ni contacta a El Dragón Geek para solicitar asistencia, podremos cancelar la preventa y liberar el producto reservado para su venta.
En ese supuesto, notificaremos la cancelación utilizando los datos de contacto disponibles.
Las cantidades pagadas serán reembolsadas mediante el método de pago original o, cuando esto no sea posible, mediante transferencia bancaria.
Cuando resulte legalmente procedente, podrán descontarse únicamente gastos efectivamente generados, comprobables y no recuperables que hayan sido informados previamente al cliente. No se aplicará automáticamente la pérdida total del anticipo.
El cliente podrá elegir conservar el importe como crédito en tienda únicamente si lo acepta expresamente.
Retrasos y cambios de fecha
Las fechas de llegada son estimadas y pueden cambiar por producción, importación, aduanas, disponibilidad, transporte o decisiones del fabricante o distribuidor.
Un retraso razonable no implica la cancelación automática del pedido. Sin embargo, si existe un cambio significativo, el cliente podrá:
- Mantener su reserva.
- Solicitar un producto sustituto, sujeto a disponibilidad.
- Solicitar la cancelación y reembolso de las cantidades pagadas.
Cancelación de una preventa por el cliente
El cliente podrá solicitar la cancelación de una preventa antes de que el producto sea enviado, utilizando cualquiera de los canales de atención indicados en estos Términos.
La solicitud deberá incluir:
- Nombre del comprador.
- Número de pedido.
- Producto reservado.
- Correo electrónico o teléfono asociado al pedido.
- Motivo de la cancelación, de manera opcional.
Confirmaremos la recepción de la solicitud y comunicaremos el procedimiento aplicable.
Los reembolsos se procesarán conforme a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, el método de pago utilizado y la legislación aplicable. (Ver política de reembolsos).
Cancelación por parte de El Dragón Geek
Si el fabricante o distribuidor cancela el lanzamiento, no entrega el producto o resulta imposible surtir la preventa, el cliente podrá elegir entre:
- Reembolso íntegro de las cantidades pagadas.
- Crédito en tienda.
- Sustitución por otro producto, ajustando cualquier diferencia de precio.
El crédito o la sustitución sólo se aplicarán con autorización expresa del cliente.
Pagos
Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el checkout.
Los pagos son procesados por proveedores externos autorizados. El Dragón Geek no almacena los datos completos de tarjetas bancarias.
El cliente deberá verificar el importe, producto, dirección y demás información antes de confirmar el pago.
Confirmación del pedido
Un pedido se considera confirmado cuando:
- El pago ha sido aprobado
- Recibes el correo de Pedido en proceso
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por:
- Pago no verificado
- Información incompleta
- Sospecha de fraude
Reembolsos y devoluciones
Consulta la política completa en la página de Reembolsos y devoluciones.
Productos que requieren montaje o pintura
Algunos productos, especialmente miniaturas, modelos y accesorios, pueden requerir montaje, limpieza, pegado o pintura.
Cuando corresponda, esta condición será indicada en la descripción del producto. Las imágenes promocionales pueden mostrar productos ensamblados o pintados con fines ilustrativos.
Propiedad intelectual
El contenido propio de El Dragón Geek, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos y material gráfico, no podrá reproducirse sin autorización.
Las marcas, personajes, productos e imágenes pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan con fines de identificación y comercialización legítima.
Privacidad y comunicaciones
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad:
Las comunicaciones necesarias para procesar pedidos, pagos, preventas, envíos, soporte o reclamaciones no se consideran mensajes promocionales.
Los newsletters y comunicaciones comerciales se enviarán conforme al consentimiento otorgado por el usuario e incluirán un mecanismo para cancelar la suscripción.
Canales de atención y cancelación
Para solicitar información, aclaraciones, correcciones, cancelaciones o soporte, el cliente podrá contactarnos mediante:
- Correo electrónico: dragon@eldragongeek.com
- WhatsApp: +52 1 4779218164
- Facebook: http://facebook.com/el.dragon.geek
- Instagram: http://instagram.com/el.dragon.geek
- Formulario de contacto
Recomendamos conservar el número de pedido y los comprobantes de pago.
Responderemos o confirmaremos la recepción de la solicitud dentro de un plazo razonable, preferentemente no mayor a dos días hábiles.
Ley aplicable
Este sitio se rige por las leyes de México.
Cualquier disputa será tratada bajo jurisdicción correspondiente.